Política de Reembolso
Conteúdo digital personalizado
Cada pedido é uma compra avulsa de conteúdo digital criado especificamente para você. Como as músicas são geradas sob encomenda a partir da sua própria história e não podem ser reaproveitadas nem revendidas, as compras são definitivas depois que as músicas completas são entregues.
Você ouve antes de pagar
A prévia não é uma faixa de exemplo: são os primeiros 50 segundos das duas músicas que o seu pagamento libera. Ouça as duas antes de comprar.
Direitos previstos no CDC
Depois da entrega, não oferecemos reembolso voluntário por mudança de ideia, preferência de voz ou estilo, nem por erros nos dados enviados. Isso não limita direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive quando o art. 49 for aplicável ao caso. Para exercer um direito legal, escreva para support@creatune.ai.
Sempre reembolsamos nestes casos
Cobranças duplicadas. Pagamento aprovado mas as músicas completas não tocam nem baixam. Um defeito técnico relevante do nosso lado. Um pedido que não conseguimos entregar. Escreva para support@creatune.ai com o recibo Stripe ou o link privado do pedido e nós resolvemos.
Não são motivos de reembolso
Mudar de ideia depois da entrega, não gostar da voz de IA ou do estilo musical, ou erros nos nomes, na grafia ou na história que você enviou.
Seus direitos legais
Nada nesta política limita direitos do consumidor que não possam ser afastados onde você mora. Reembolsos aprovados voltam ao meio de pagamento original.